22 серпня 2019, Адміністратор

Рішення № 273 від 22.08.2019 "Звіт директора КП "Житлосервіс" про виконання Закону України "Про звернення громадян"

У К Р А Ї Н А

С А Р Н Е Н С Ь К А М І С Ь К А Р А Д А

Р І В Н Е Н С Ь К О Ї О Б Л А С Т І

ВИКОНАВЧИЙ КОМІТЕТ

Р І Ш Е Н Н Я

22 серпня 2019 року № 273

"Звіт директора КП "Житлосервіс"

про виконання Закону України

"Про звернення громадян"

Відповідно до Законів України "Про звернення громадян", "Про доступ до публічної інформації", на виконання Указу Президента України від 07.02.2008 № 109/008 "Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування", з метою підвищення якості надання послуг замовниками, реалізації конституційного права на звернення, забезпечення належного розгляду звернень громадян та своєчасне реагування на їх запити, виконком міської ради

ВИРІШИВ:

Інформації директора КП "Житлосервіс" Міська О.О. та першого заступника міського голови Хомича В.А. про виконання Закону України "Про звернення громадян" в КП "Житлосервіс" за січень-липень 2019 року взяти до відома (додаються).

Керівникам комунальних підприємств "Житлосервіс" (Місько О.О.), "Екосервіс" (Микосянчик О.С.), "Сарнитеплосервіс" (Тусь В.В.), "Готель "Случ" (Драганчук Т.М.):
- посилити загальний контроль за розглядом звернень громадян та інформаційних запитів;
- забезпечити дотримання чинного законодавства в роботі із письмовими зверненнями громадян та зверненнями, що надходять на розгляд оперативно-диспетчерської служби КП "Житлосервіс";
- протягом серпня-вересня розглянути стан виконавської дисципліни щодо розгляду звернень громадян на підприємствах;
- детально вивчити питання, що порушуються, особливо у повторних зверненнях, виявляти причини, що породжують обґрунтовані скарги;
- посилити рівень виконавської дисципліни при розгляді інформаційних запитів, звертаючи увагу на терміни та їх зміст, відповідно до Закону України "Про доступ до публічної інформації";
- забезпечити дотримання затверджених графіків прийому громадян з особистих питань.
- забезпечити оперативне реагування на телефонні звернення громадян, що надходять на оперативно-диспетчерську службу;

Підготувати та провести навчання з наданням методичної допомоги для відповідальних працівників за роботу зі зверненнями громадян в комунальних підприємствах міської ради.

Бахно В.К., Іванкова О.П.

ІУ квартал 2019 року.